Хостес

Описание

Образование
2013г. — Кагульский государственный университет имени Богдана Петричейку Хашдеу.
Экономический факультет. Специальность: «Бухгалтерский учет».

Дополнительное образование
2013г. — Московский Государственный университет технологий и управления имени К.Г.Разумовского.
Повышение квалификации по программе: «Управление персоналом – HR», «Кадровое делопроизводство»,
«Работа с программой 1С: Зарплата и управление персоналом 8.3».
Желаемая должность: Администратор

Профессиональный опыт
Март 2016 — Июнь 2017гг.
«Цвет Диванов»
Должность: Менеджер-консультант
Основные обязанности:
• Реализация корпоративной стратегии продаж и работы клиентами;
• Организация работы в торговом зале, обеспечение выполнения плановых показателей магазина;
• Профессиональное консультирование клиентов по всем вопросам, входящих в непосредственную
компетенцию, работа с VIP клиентами;
• Информирование покупателей о проходящих акциях и действующих скидках;
• Оформление покупок, контроль отгрузки и доставки товара клиентам;
• Подготовка магазина к проводимым акциям;
• Обеспечение индивидуального подхода при работе с клиентом;
• Оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в случае их возникновения;
• Выполнение внутренних процедур, связанных с организацией работы магазина;
• Оформление и ведение сопроводительной и отчетной документации.

Октябрь 2015 – Февраль 2016
Гостиница Садко, ПГТ Монино
Должность: Администратор
Основные обязанности:
• Обеспечение бесперебойной работы отдела приема и размещения гостей;
• Работа с гостями (поселение, бронирование, расчеты), регистрации прибытий и отъездов гостей;
• Помощь сотрудникам гостиницы в организации рабочего процесса;
• Работа с финансово-расчетной документацией;
• Консультирование клиентов по предлагаемым услугам;
• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и качественного уровня сервиса;
• Решение организационных и административных вопросов;
• Ведение и подготовка отчетности.

Ключевые навыки
- Отличаюсь тщательным подходом к работе с документацией, а также успешностью в коммуникациях;
- Умение анализировать информацию, способность работать с большим объемом информации;
- Пунктуальность и внимательность к фактам, деталям и цифрам;
- Умение устанавливать новые контакты для эффективного решения различных вопросов;
- Способность ставить высокие профессиональные цели и брать на себя ответственность за решение сложных
задач.

Личные качества
- Клиентоориентированность и доброжелательность, внимательное отношение к потребностям клиентов;
- Грамотное‚ четкое и своевременное выполнение поставленных задач, ответственное отношение к работе;
- Готовность и способность работать в режиме многозадачности;
- Организованность, умение расставлять приоритеты при решении различных рабочих задач;
- Легко и с интересом изучаю новые области и технологии;
- В своей работе стремлюсь к развитию и совершенствованию.